Politica de Returnare

1. Perioada de returnare: Clienții beneficiază de o perioadă de grație de 15 de zile pentru a iniția procesul de returnare a produselor achiziționate. Această perioadă începe din momentul primirii produsului și se încheie în momentul în care solicitarea de returnare este înregistrată în sistemul nostru.
2. Starea produsului: Produsele returnate trebuie să se afle într-o stare impecabilă și să fie complet nefolosite, inclusiv să fie în ambalajul lor original intact. Acest lucru este necesar pentru a asigura calitatea și integritatea produselor pentru clienții noștri viitori.
3. Procesul de returnare: Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să completați formularul de returnare disponibil pe site-ul nostru sau să contactați departamentul nostru de servicii clienți. Veți primi instrucțiuni detaliate cu privire la următorii pași în procesul de returnare și la modul în care puteți returna produsul în cauză.
4. Costurile de returnare: Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul returnat prezintă defecte sau erori imputabile magazinului. Pentru detalii specifice privind costurile de returnare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii clienți.
5. Politica pentru produsele personalizate: Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor exacte ale clientului și, în general, nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau erori imputabile magazinului. În cazul în care există probleme de calitate sau discrepanță față de specificațiile inițiale, vă rugăm să ne contactați pentru a găsi cea mai potrivită soluție pentru situația dumneavoastră.
6. Rambursarea sau oferirea unui voucher: În cazul unei returnări conforme cu politica noastră, clienții pot opta fie pentru rambursarea integrală a sumei plătite pentru produs, fie pentru primirea unui voucher cu valoarea echivalentă, care poate fi utilizat pentru achiziționarea altor produse din magazinul nostru. Pentru detalii suplimentare sau asistență în procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
7. Excepții și restricții: Există anumite excepții și restricții care pot fi aplicabile în cadrul politicii noastre de returnare. Acestea pot include, dar nu se limitează la, produsele de igienă sau consumabile, precum și produsele care au fost personalizate sau modificate în mod special conform cerințelor clientului. Pentru detalii specifice referitoare la excepțiile și restricțiile politicii noastre de returnare, vă rugăm să consultați termenii și condițiile complete sau să ne contactați pentru asistență suplimentară.

Mențiune specială: Produsele din categoria Designed by theCC, la care clientul nu intervine cu modificări de personalizare, sunt eligibile pentru retur. Aceste produse respectă standardele noastre de calitate și sunt tratate în conformitate cu politica generală de returnare.